Chez True Flip Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, une difficulté à contrôler le temps ou l'argent consacrés au jeu, et pouvant avoir des conséquences négatives non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, restreindre ou arrêter l'activité de jeu à la demande des joueurs. Ainsi, chaque membre peut :
- Opter pour une suspension de jeu pendant une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les dépôts, que ce soit à l'échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de suspension de compte est appliquée dès sa réception. En revanche, pour relever une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas dans la gestion de ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour ressentir le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou endommagé une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses étaient « Oui », il est sans doute temps d’envisager l’usage de nos dispositifs de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas une marque de faiblesse, mais plutôt un geste de courage et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
